Politika plaćanja i povrata novca

Posljednja izmjena: 5. rujna 2026.

Opseg politike

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve proizvode i usluge koje nudi pressboxly.net, uključujući pretplate na digitalni sadržaj, događaje, aktivnosti, korisne članke i vijesti namijenjene starijim osobama i umirovljenicima u Hrvatskoj. Obuhvaća kupnju pristupa web stranicama, sudjelovanje na događajima i kupnju digitalnih proizvoda.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene su izražene u eurima i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade za obradu plaćanja ili dostavu bit će jasno prikazane prije potvrde narudžbe. Cijene se mogu promijeniti, ali važeća cijena prikazana je u trenutku kupnje.

Metode plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne transfere i druge sigurne metode plaćanja dostupne u Hrvatskoj. Plaćanja se autoriziraju odmah, a sigurnost osiguravaju certificirani procesori koji udovoljavaju standardima PCI DSS. Osobni podaci obrađuju se u skladu s GDPR-om.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon potvrde narudžbe e-poštom. Potvrda sadrži detalje o proizvodu, cijeni i uvjetima. Do tada kupac može otkazati bez naknade.

Prava na otkazivanje i rokovi

Kupci imaju pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od primitka potvrde, osim za digitalni sadržaj koji je već preuzet. Otkazivanje se šalje pisanim putem na [email protected].

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neisporučene usluge ili proizvode s nedostacima. Digitalni sadržaj i pretplate nakon početka korištenja nisu povratni. Promotivne ponude mogu imati posebna pravila.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Zahtjev se podnosi putem obrasca na stranici Kontakti ili e-poštom na [email protected], uz navođenje broja narudžbe, razloga i podataka o kupcu. Potrebni su dokazi o plaćanju.

Pregled, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se pregledavaju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom. Odbijeni zahtjevi uključuju obrazloženje i mogućnost žalbe.

Metoda povrata, vrijeme obrade i kada sredstva stižu kupcu

Povrati se vrše na izvornu metodu plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Bankovni transferi mogu trajati do 30 dana ovisno o banci.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za pretplate povrat je moguć samo prije početka razdoblja. Digitalni proizvodi nakon preuzimanja nisu povratni osim u slučaju tehničkih problema.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

Neuspješna plaćanja automatski se otkazuju. Duplicirane naplate vraćaju se automatski. Chargeback zahtjevi istražuju se, a sumnja na prijevaru može dovesti do blokade računa.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje obvezna prava prema Zakonu o zaštiti potrošača i drugim hrvatskim propisima, uključujući pravo na reklamaciju i sudsku zaštitu.

Kontakt, promjene politike i datum izmjene

Za pitanja kontaktirajte [email protected] ili +385995052404. Politika se može izmijeniti, a promjene stupaju na snagu nakon objave. Korisnici će biti obaviješteni o bitnim izmjenama.